İade ve Cayma Hakkı

1. Cayma Hakkı Süresi

Stoktan satılan (özel ölçü/özel üretim olmayan) ürünlerimizde, ürünün Alıcı'ya veya gösterdiği adresteki üçüncü kişiye tesliminden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

2. Cayma Hakkının Kullanımı

Cayma hakkınızı kullanmak için 14 günlük süre içinde sipariş takip sayfasından talep oluşturabilir, 0332 712 45 01 numarasını arayabilir veya omer@tunaseramik.com adresine yazabilirsiniz; sipariş numaranızı belirtmenizi rica ederiz. Bildirimden itibaren 10 gün içinde ürünü bize geri göndermeniz gerekir.

Örnek cayma formu (dilerseniz kullanabilirsiniz): “Tunalar Seramik İnşaat Sanayi Ticaret Limited Şirketi, Çömlekçi Mah. Kazım Karabekir Cad. Karataş Apt Altı No:26, Ereğli / Konya, omer@tunaseramik.com — Bu formla aşağıdaki ürünlerin satışına ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı bildiririm. Sipariş no / tarihi: … Teslim tarihi: … Ürün(ler): … Ad soyad: … Adres: … İmza (kâğıt üzerinde bildiriliyorsa): … Tarih: …”

3. İade Koşulları

4. İade Edilemeyecek Ürünler

Alıcı'nın istekleri doğrultusunda özel ölçüye göre kesilen veya kişiye özel üretilen seramik/banyo ürünlerinde, niteliği gereği cayma hakkı bulunmamaktadır; bu durum ilgili ürünün sipariş sayfasında ayrıca belirtilir.

5. Kargo Bedeli

İade, Satıcı'nın iade için bildirdiği kargo firmasıyla gönderilirse kargo bedeli Alıcı'dan talep edilmez. Satıcı iade için kargo firması bildirmemişse de iade kargo bedeli Alıcı'dan istenmez. Alıcı, kendi tercihiyle başka bir kargo firması kullanırsa o gönderinin ücreti Alıcı'ya aittir. Ürünün ayıplı/hatalı gönderilmiş olması halinde iade kargo bedeli her durumda Satıcı'ya aittir.

6. Para İadesi

Ürünün iade için bildirilen kargo firmasına teslim edildiği tarihten (başka bir kargo firması kullanıldıysa ürünün Satıcı'ya ulaştığı tarihten) itibaren en geç 14 gün içinde, teslimat masrafları dahil tahsil edilen tüm bedeller Alıcı'nın ödemeyi yaptığı yönteme (kredi/banka kartı) iade edilir. Kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.

7. Teslimat Bilgisi

Siparişler, stok durumuna bağlı olarak makul süre içinde ve yasal azami 30 gün içinde anlaşmalı kargo firması ile teslimata verilir. Teslimat süresi ve ücreti sipariş özetinde ayrıca belirtilir.

8. İletişim

Tunalar Seramik İnşaat Sanayi Ticaret Limited Şirketi · Çömlekçi Mah. Kazım Karabekir Cad. Karataş Apt Altı No:26, Ereğli / Konya · 0332 712 45 01 · omer@tunaseramik.com